Irina chegara cedo pela manhã no supermercado Ênfase. O movimento era intenso. Quando adentrara a área de vendas do supermercado Ênfase, se percebeu experimentando um misto de perplexidade e encantamento. A geografia da loja constituída de ilha, gôndolas e corredores labirínticos excitava a sofisticada consumidora. Sobretudo, o cheiro de tomates, mangas, e o visual das gôndolas de perfumarias invadiam a alma e a seduziam. Colaborando para que ocorresse em Irina um ímpeto de consumo. A arrumação dos produtos nas prateleiras das gôndolas concorria para que se observasse que as pessoas no interior desse ambiente, disparador de desejo, quase não piscassem, pois imensas num mix extravagantes e necessários produtos, com suas marcas inteligentes e arrebatadoras.

A dinâmica das filas nos caixas sugeria equilíbrio das profissionais que os operavam. Carrinhos competentemente arrumados passando nos corredores iluminados e perfumados faziam de Irina refém desse espaço mágico e sedutor. Encaminhou-se para uma banca de degustação de café. Pois sua intenção era permitir-se relaxada e apreciadora. No entanto, enquanto apreciava o bom café, monitorava tudo e todos, observando cada setor, ressaltando para si, disposição de produtos, atendimento dos funcionários para com os clientes e entre os mesmos.

Quem a observasse se deparava, após o café degustado, com os passos sincrônicos de Irina empurrando o carrinho na direção do açougue. Irina atende à frente do açougue, avaliando qualidade das carnes e higiene. Mas o propósito de Irina não era só este e sim levar a melhor picanha, o melhor lombo e todos os produtos que participariam do churrasco que festejaria o seu aniversário.

Com efeito, não deve haver dúvida, a loja supermercadista competente e competitiva é aquela que promove o bem-estar de quem a visita.

                                                                                                                                 Alberto Pantoja

Ao Chegar ao Ênfase, Irina se surpreendeu com o que viu e imediatamente interpretou que estava ganhando um presente. Perplexa, compreendeu que seu supermercado estava todo reformado.

Com passos lentos e com olhar de tristeza se emocionou com os vasinhos de violeta, vasos de ardísia, rafs, mudas de buganvília de todas as cores pertencentes à floricultura, que não havia antes.

À medida que adentrava o Ênfase se deparava com algo novo. Chamou-lhe a atenção o piso negro de granito, que refletia sua imagem a cada avanço de sua caminhada. Disfarçadamente as lagrimas desciam sugerindo a emoção diante desse presente singular.

As compras se intensificavam cada impacto, do novo, na loja, ou seja: Açougue com arrojada configuração, padaria sedutora e com qualidade, ilhas e gôndolas com formato futurístico.

Após tomar um café daqueles que esquentam até a alma, resolveu comprar um vinho Cabernet Sauvignon, de preferência português, queria muito lembrar seu pai, que era um genuíno apreciador. Pela primeira vez se flagra dando um sorriso, pois ficou maravilhada com a adega grandiosa e estratégica que fazia parte da loja que ela dizia para si, ser a loja do seu bairro.

Mas o verdadeiro antidepressivo encontrado por Irina no supermercado foi o sorriso esboçado por todos os atendentes ao perceberem sua presença. A cada seção era festejada com ênfase por todos. Quando o gerente percebeu que nossa personagem havia terminado suas compras entregou-lhe um buquet de 'dizendo' que gostaria de vê-la sempre no dia-a-dia dos funcionários.

Com efeito, o bom atendimento contempla que a equipe perceba a ausência dos clientes que são assíduos e que festejem a volta desses.

                                                                                                                                      Alberto Pantoja

Há algum tempo Irina lia o livro, Os Patriotas de Max Gallo e, sentindo-se sem lugar, pois só e angustiada, inevitavelmente mobilizada pelo personagem Bertrand Renaud de Thorenc, decide que iria assistir ao programa eleitoral e exclamou para si mesma: 'às vezes é diante da mediocridade que se compreende a vida. É a partir de nossas compreensões que não se desiste, que se dá o impulso para a perseverança e para a esperança.'

A cada candidato ( que vem do latim, via cândido, branco, puro ), que clamava a adesão dos eleitores às suas promessas, Irina se irritava e compreendia a ironia que pautava aquelas expressões caricaturais que invadiam seu sossego triste. Levantando-se da poltrona, mas não sem antes dirigir o controle remoto para matar todos os usurpadores de consciências, constatou que onde poderia ver gente com pés fincados na realidade era no supermercado Ênfase, pois ainda era cedo.

Irina penteia os cabelos, passa o baton costumeiro, veste uma roupa adequada para suportar o frio e pensa que não sabia o que iria comprar.

Entra no Ênfase reflexiva. Caminha por entre as gôndolas, cumprimenta cada colaborador com um 'boa noite' intimista, tira dos seus lugares um produto ou outro, contempla-os, observa a validade e resolve buscar um, carrinho. Exclama, para um e para outro profissional dos vários setores, 'que noite fria, estar com vocês me faz muito bem, pois não agüento mais aqueles políticos me dizendo o que não vão fazer mentindo.' Foi colocado os produtos no carrinho absorta e sugerindo para si mesma não compromisso, olhava para o interior do carrinho disfarçando, pois olhava mesmo para seu interior que desenvolvia um texto imaginário sobre Mateus, gerente do supermercado. Enquanto Mateus finalizava o diálogo de noite com seus repositores, Irina mentalmente descrevia para si o que fazia dele o gerente de excelência que era: 'educado e sensível às questões do estar-no-mundo de sua equipe e de seus clientes, organizados, transparentes e leal ao supermercadista, seu patrão. Preocupado com as dificuldades dos clientes, mas não passional. Exigente com a limpeza da loja. Estava sempre disposto a resolver os problemas que se lhe apresentavam. '

A boa Liderança é aquela que marca a todos, equipe e clientes, pela transparência e disposição para a verdade e, sobretudo, uma gestão equilibrada.

                                                                                                                              Alberto Pantoja

Durante vários dias, Irina havia estado muito calada, e, ao insistirem com ela, acabou confessando haver entrado numa persistência nostálgica.

_ Agradeça à sua perseverança disse-lhe, naquele dia, Mateus, gerente do supermercado Ênfase. Irina, não tinha dúvida, havia algum tempo, entregava-se a uma nostalgia onírica. Ressaltava o passado o que havia feito; o que deixara de realizar. Pensava que o seu hoje era exatamente a atualização de tudo: dores, amarguras, mas também algumas coisas boas.

Naquela madrugada lia por um tempo e fazia suas orações por outro tempo. Assim:

Pai nosso que estais no céu. Santificado seja o vosso nome. Venha a nos o Vosso Reino…

Nossa Senhora da Abadia, Mãe de Deus, Faça com que eu guarde um coração de criança, puro e transparente. Como uma fonte. Dá-me um coração simples que não queira saborear o pessimismo; um coração magnânimo para dar, carinhoso para a compaixão. Um coração fiel e generoso…

Do livro Os anos de aprendizado de Wilhen Meister, de Goethe, encantara-se com um poema e começou imediatamente a escreve-lo:

Só quem conhece a nostalgia

Sabe de que padeço !

A sós e à margem

De todas as alegrias,

Para o firmamento

Volto meu olhos.

Ah! Quem me ama e me conhece

Está distante.

Sinto vertigens, um fogo queima.

Em minhas estranhas.

Só quem conhece a nostalgia

Sabe de que padeço.

Em seguida rabiscou o papel desenhando uma máscara e escreveu: Todos os rostos se transformam em máscaras. Fantoches que tentam fazer sucumbir à verdade. Almas pálidas e envergonhadas. Carentes…

Ao levantar-se da poltrona caminhou até a cozinha para tomar chá verde, bom para o colesterol, dissera-lhe, seu amigo Mateus, gerente do Ênfase. Lembrou-se que cedo, pela manhã, precisamente às 8 horas, teria sua primeira consulta com o psicanalista indicado por Mateus. Dormiu e sonhou que o, 'Ênfase passava por um processo de prevenção de perdas'. Acordou, pensando, que 'prevenir perdas é o sentido da vida'.

_ Pois bem, fale-me de você. Fale tudo o que passar por sua cabeça – disse o psicanalista. Com um semblante que indicava, capacidade de espera… Paciência.

Irina parecia não estar nesse mundo. Como recurso para dar conta, olhava cada ponto do consultório: luz de penumbra, mesa que comportava livros, poltronas, estantes com livros bem desarrumados e por ultimo fixava olhar nos óculos e nos cabelos desalinhados daquele senhor com seus, mais ou menos, 55 anos.

_ Pois bem, então, o que lhe aflige?

_ Foi muito difícil sair de casa para vir até aqui, exclamou Irina.

_ De Fato, caminhar na direção do próprio encontro, é mesmo, muito difícil, acentuou, o psicanalista. Continue. Incentivou.

_ Sabe, tenho 44 anos e dez anos para cá, minha vida mudou muito, pois o sofrimento me abotoou. Não me deixou ser a mesma de antes. A angústia e a amargura, são a minha agrura cotidiana. Não durmo direito, não descanso e só penso que tudo não vale a pena.

_ Como era antes? Argüiu o profissional das mentes perturbadas.

_ Era melhor. Brinquei muito na minha infância. Compreendia a vida, como o palco da felicidade. Jamais tive o sentimento de que seria inevitável a vivência de desamparo; e, que, a solidão, nos espreita o tempo todo.

O psicanalista em silêncio. O suposto saber vigilante e como testemunha, do contar uma vida e das vicissitudes de uma alma, de um destino.

_ Sou a terceira de três irmãos. Sou a única mulher e talvez, a promessa do futuro garantido, tenha incidido mais em mim. Compreende? Meu Pai era muito generoso e minha mãe ingênua. Não sabiam, não Pensavam que o mundo tem a vocação para mudanças. Assim todo o surpreendente de um mundo diferente abalou toda a estrutura familiar…

Nosso tempo acabou. Volte amanhã. Às três da tarde, está bem? Irina de que…?

Perguntou o analista.

                                                                                                                           Alberto Pantoja

Irina sabia que algo se pronunciava diferente no convite de Mateus, gerente do supermercado Ênfase. Porém, antes que fosse aberta a porta do amanhecer daquele dia especial, ainda visitou a porta-retratos para ganhar forças dos rostos e expressões daqueles entes queridos que habitavam os compartimentos de sua alma, mas que já estavam no além. Visitou-os, um a um, relembrando situação, circunstâncias vividas e proporcionadas por aqueles que o jogo da vida e da morte, impusera a adeus inevitável de algum dia.

Um tanto de esperança se apropriou de Irina. Surpresa se animou e um sentimento, que não sabia nomear, significou bem-estar.

Mateus tinha sido claro e objetivo. 'você quer ou não quer aceitar esse desafio?' Pensou, que é capaz', disse para Irina, Mateus. Precisamos aqui no Ênfase de alguém com seu perfil, ou seja, assim: educada e paciente'.

Irina se arrumava, com a satisfação e dúvida, de uma adolescente que se prepara para o seu primeiro baile. Estava alegre. Por que não dizer feliz? Diante do espelho sorria e com cuidado, penteava os cabelos lavados. Pensava na roupa, que teria que ser adequada para sua estréia no Ênfase sabia, o seu grande palco de resgate de uma vida que poderia ser importante, plena e longeva, daquele dia em diante.

Porém, leitor, cumpre-me fazer uma inconfidência, e, desde já, peço-lhe desculpas. Pois na noite que antecedeu esse dia de libertação da vida de Irina, esta nossa querida personagem deu-me um telefonema e nesse demonstrava-se perplexa e preocupada.

_ Alberto, boa noite, você pode conversar um pouco?

O que , imediatamente, consenti. Disse-lhe que falasse a vontade, perguntou-lhe se estava bem.

_ Meu querido Alberto você não imagina o que me aconteceu!? Sabe o supermercado Ênfase? Pois é, o gerente Mateus me convidou para ser hostess. Você sabe do que se trata?

Fiz um hum… humm. E, assenti, que mais ou menos, tinha alguma noção.

Sem titubear, e como uma metralhadora de palavras e sentimentos, passou a me explicar qual seria sua nova missão.

_ O Mateus quer que eu seja o 'cuidado' com os clientes, mas muita imparcialidade, equilíbrio e serenidade. Toda a orientação ao cliente dentro da loja vai ser função minha. Terei que exercitar condições de dizer não e também sim para os clientes. Minha performance deverá ser firme nos momentos que exigirem firmeza, mas em outras situações que exigem flexibilidade terei que disponibilizá-la. Parece-me que algumas tentativas já foram realizadas em outras empresas. No entanto pela complexidade que se estabelece quanto aos relacionamentos no âmbito da hierarquia das lojas supermercadistas, essa experiência não tem dado muito certo. Porém o pessoal do Ênfase quer experimentai-la. O Mateus me disse que eles pensam que essa experiência é uma exigência dos tempos atuais.

Escutava com atenção e vivia a sensação de que gostava do que estava ouvindo.

E Irina continuava:

_ Eles pensam, assim me disse Mateus, que se houver um combate aos sentimentos primitivos, dentro da loja, como ciúme, inveja e vaidades na hierarquia, esse processo pode se tornar uma condição de melhor resultado. O problema passa pelo corporativismo emergente de gerentes que não evoluíram e da insegurança desses, que interpretam, que podem ser destituídos. Dizem que a hostess é muito importante em outros países, por tratar-se da responsável pela logística do atendimento.

Pediu-me desculpas pelo incômodo e se despediu.

Acentuei, que lhe desejava um ótimo trabalho e vida nova.

                                                                                                                         Alberto Pantoja

                                                                                                                             Eliane Nogueira

A mídia, com sua competência inegável e com perseverança, apresenta para a sociedade brasileira e para o mundo esse inusitado estado de sucateamento a que se submete nossa nação. Sinaliza um cotidiano de funcionamento de nossos políticos que sem dúvida, sugere irresponsabilidade, insensatez e incopetência.

Pois bem. Tomamos mais um susto advindo da loucura dos senhores dos palácios,. Com a alma já sofrida de outros acontecimentos, surpreende-nos, agora, o cinicamente denominado apagão. O povo é convocado a prometer esforços e dar respostas – solução para os transtornos irreversíveis. Porém, para além do apagão energético, contata-se, e devem ser sublinhados, os apagões: de consciência, de memória e de sensibilidade. Claro, desses senhores, que sob o efeito da arrogância narcisista e da obnubilação de suas consciências, sem dúvida, mitômanos inverterados, simulam o futuro do presente da nação.

                                                                                                                                Alberto Pantoja

        Bem nascida, supunha-se escolhida, dona de seu destino. Nada e ninguém, poderia interferir em seu caminho forrado de alegria e ornado de amor. A equação maior e que jamais a deixaria era a certeza: beleza gera esperança e esperança gera felicidade.

        Definitivamente não se daria à tristeza e a angústia jamais a escolheria. Dimensionava-se para além de qualquer agrura, pois forte, altiva e diferenciada de tudo que pudesse sugerir senso comum.

        Ela não se importava com o passado. Ela não se importava com o presente. Ela só dava trela para a certeza do amanhã, o futuro rico de tudo que, pensava, merecia.

        Menina tinha bonecas, suas preferidas eram as Barbies e adorava penteá-las. Moça colecionava revistas e essas, seu espelho, pois se referenciava o tempo todo nas modelos e artistas. Mulher gostava obstinadamente de cuidar de seus cabelos. Seu gosto pelos penteados virara uma obsessão. A cada dia solicitava para si, um corte, ou, um penteado da moda.

        Ninguém tem dúvida dos mistérios da vida e esses estão sempre incidindo em nós de algum modo. Ela não poderia ser uma exceção e não sabia. Sonhava, sonhava… Seu quarto era o ambiente de que realmente gostava. De lá, projetava sua vida, imaginada, para  o mundo. 

       Subitamente, ela começara a amar. Primeiro, o menino vizinho, que passava em baixo de sua janela e que deixou de existir. Começara uma novela nova, um personagem lhe chamava a atenção. Fora paixão pra valer. Motivava insônia, tremor, tristeza, raiva.

        Apaixonou-se sempre sem a mínima sustentabilidade para suas paixões. Amou… Amou desenfreadamente. Mas os gostos não são iguais para todos. Enganava-se e sofria. Sofria muito.

        Insidiosamente a valorização do passado começara a implicá-la e a vida de sonhos e ilusões começou a desmoronar. Assim, tristeza e temor do hoje e do amanhã, ressaltavam- se em seu cotidiano. A amargura se transformava em comportamentos e desesperos. Buscava recursos, prioritariamente, em sua coleção de revistas de imagens das celebridades televisivas. Virava duas páginas e, de imediato vivia a fúria e em seguida a vertigem por não dar conta de se deparar com cabelos belos, viçosos e muito bem penteados. Raivosa rasgava cada página com expressão de crueldade, apenas queria aniquilar a beleza daquelas que significaram modelos para si, em tempos recentes. 

         Ela não sabia para aonde o tempo a levaria. O olhar do pai que acreditava ser o melhor indicador do destino sucumbira.  Compreendia que sempre fora um vetor de existência frágil e que sugeria a dissimulação. O susto maior emergira ao se dar conta que a constante complacência da mãe não seria o que a salvaria. Portanto, solitária e desamparada, se perdia e se abandonava.

        Era manhã de domingo. Manhã chuvosa, escura. A dor no peito referenciava o sofrimento. Não havia pai. Não havia mais mãe. Somente um mundo, para ser errante.

        Andar pelas ruas. Andar pelas noites frias, com medo. Era a prevalência da inconsciência. Caminhava com pressa. Sua mente repleta de imagens, de pensamentos…

        A estranheza a habitava, torturando-a. A opressão de uma existência forjada na pauta da certeza e da garantia. Ela, nas tardes dos dias nublados, passou a atacar os cabelos, bem penteados de todas as moças que se descuidavam de sua presença. Pendurava-se nos fios de cabelos bem tratados e gritava: Bem feito, bem feito!

                                                                                              Alberto Pantoja

                                                                          Alberto Pantoja*

                         Estamos imersos num cotidiano rico em surpresas e desafios. Cotidiano advindo do mundo globalizado e em crise, que submete todos a um estado de perplexidade fragilizante. Por um lado, vê-se, diante do quadro, uma minoria, com inserção impulsionada às vantagens e generosidades. Por outro, muitos, quase todos, submetidos à inibição econômica, social e  ideológica. Portanto, ao primeiro grupo, a inclusão e o encantamento; ao segundo a exclusão e o desencanto.

                         Para os brasileiros, parece pauta do destino. O que serve, unicamente, para o registro da desconstrução da alma, de uma massa populacional,  que sofre e   agoniza, acomodada com os ditames do “assim seja”,  do “há que se conformar” e do “deixa-pra-lá”. Parece que muitos nasceram do lado da angústia, da desesperança. Enquanto outros pouquíssimos, nasceram, privilegiadas ganharam berço na bonança e/ou no oásis existencial. Pois bem, país configurado em duas margens.

                        Não há mais como tapar a pobreza e a desigualdade com a peneira do silêncio mórbido. Não dá mais para ficar nas soluções promovidas por lideranças pautadas pela soberba e pelo júbilo perverso.  Chegou a hora do equilíbrio que promova o destino de todos e não somente de alguns.

                       Todos os brasileiros estamos à espera de atos advindos de uma política viabilizada pela maturidade. Precisamos de instituições dignas, honestas, que neguem o corporativismo. E assim possam destituir a autorização da loucura que vinga  em seus quadros. Por essa via, possamos acreditar que deputados, senadores, magistrados e governadores, fiquem parceiros de um povo que apenas quer trabalhar e viver o sentido de cidadania.

                                                                            Psicanalista e escritor

Caroline Soares [1]

PANTOJA, Alberto. Para Além da Auto Ajuda: Vida e Trabalho. Belo Horizonte, 3° Edição. Tupiggraf e Impresso Gráfica, 1999.

Alberto Pantoja é Psicólogo e Psicanalista, Presidente do GREP (Grupo de Estudos Psicanalíticos de Belo Horizonte), Presidente do Projeto Palavra, Consultor de Desenvolvimento Humano da Assertiva – RH e Responsável Técnico pelo Setor de Saúde Mental do Centro Comunitário de Inhaúma – MG.

O livro trás dezesseis palestras ministradas pelo próprio autor no decorrer de sua trajetória profissional, onde ele conta casos verídicos de análise relacionados à vida e o trabalho no cotidiano das pessoas.

O principal objetivo do Psicanalista é possibilitar ao sujeito olhar para a sua própria subjetividade, buscando ir “Para Além da Auto-Ajuda” em busca de novos projetos de vida, que irão ser beneficiados a partir de si próprios e não através dos outros.

Os títulos são muito atrativos e as idéias bastante originais, pois a todo o momento o autor utiliza-se de sua criatividade para criar exemplos, que vão ilustrando histórias que foram resgatadas para responder a algumas questões do qual o sujeito ainda não se deu conta.

Pantoja em uma de suas palestras, trás que embora alguns neguem a necessidade de ajuda as pessoas estão a todo tempo implorando “botes” para se salvar, só que isto para ele é um engano, pois não pode se sustentar algo que não existe.

Não adianta pedir a alguém que pense pelo outro, esta é uma visão distorcida e se a pessoa não se dispuser a fazer sua própria jornada, mais cedo ou mais tarde poderá entrar em um colapso existencial. Para se salvar tem que recorrer aos próprios recursos.

Em qualquer âmbito, inclusive no que tange à inserção no mercado de trabalho, que tem grande destaque nas palestras ministradas por Pantoja, todos estão pautados por uma concepção acerca de si mesmo, sendo que todas as escolhas são concepções de tudo aquilo que faz parte do instante atual.

Quantas pessoas já perderam o emprego e disse: “Eu sou um desempregado!” Este é um equívoco para o autor, pois ninguém é desempregado, mas está desempregado. Visualizar-se a partir desta margem é muito diferente de se defrontar com uma constatação: a de que naquele momento está desempregado.

Isto possibilita a uma articulação que mexe com muitos profissionais que hoje estão passando por situação semelhante a esta. Se estiver desempregado, pode se empregar, pois ninguém é desempregado.

Um outro tópico colocado em pauta em suas palestras discorre sobre a subjetividade do sujeito. Quantas pessoas não têm convicção do seu próprio nome, não sabe nem que é. Pantoja afirma: Se alguém pergunta “Quem é você” o outro responde: “Eu sou primo de fulano” “Irmão de ciclano”. O sujeito não dá conta de arcar com o seu estar no mundo e perde a sua identidade, ficando carente da autorização do outro.

O Psicanalista propõe ao leitor pensar que todos nós devemos caminhar no sentido de se sentir importante, não em termos de arrogância ou grandiosidade, mas em termos de bem-estar com a própria pele. Segundo Pantoja, poucos se sintonizam consigo mesmo, pois estão preocupados em sintonizar com as outras coisas.

Pantoja diz que o tempo é implacável e passa rapidamente. E quando numa noite a pessoa se dá conta de que está estacionada na vida e que poderia ter mudado algo já é tarde e o que lhe resta é a desilusão, angústia, adoecimento e em muitos casos até a morte.

Toda a fundamentação trazida pelo autor de forma simples e com assunto tão especializado para o público geral, sustenta argumentos que convence o leitor de que tudo o que ele aborda é um fato natural, imanente ao ser humano; um processo espontâneo como crescer.

“Para Além da Auto-ajuda: Vida e Trabalho” não se trata de um livro de auto-ajuda que trás receitas de como se viver bem, obter o sucesso, dinheiro ou amor, mas sim de apontar que estas conquistas são possíveis através de um percurso que é traçado pelo próprio indivíduo, diante dos seus posicionamentos e de suas ambições.

A seqüência de palestras foi feita de maneira clara e direta e apresenta os preceitos aos ensinamentos de Freud, onde através de idéias e palavras simples ele instiga o leitor a ir em busca de um saber a mais sobre a sua própria verdade.

Os textos não seguem uma ordem cronológica para serem lidos e são muito estimulantes, o que possibilita a qualquer tipo de público ler o livro, além de cobrir um amplo leque de temas essenciais para aqueles que buscam a auto-realização.

[1] Analista de Recursos Humanos da Assertiva RH.